Ngày 23/02/2024, tại Thi Thiên, một sự kiện đặc biệt đã diễn ra với sự chủ trì và tham gia tích cực của Tổng Giám Đốc Nguyễn Thanh Tân. Buổi đào tạo về Văn Hóa Giao Tiếp, Trách Nhiệm Phục Vụ & Làm Việc với Khách Hàng đã làm thay đổi cách nhìn nhận và hành xử của mọi thành viên trong tổ chức.
Buổi đào tạo này không chỉ đơn thuần là việc truyền đạt kiến thức mà còn là một cơ hội quý báu để mọi người thấu hiểu sâu hơn về tầm quan trọng của cách giao tiếp, tôn trọng và phục vụ khách hàng, cũng như xây dựng một môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và có trách nhiệm với nghiệp vụ của mình.
Tổng Giám Đốc Nguyễn Thanh Tân đã chia sẻ những nguyên tắc và kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong môi trường làm việc chuyên nghiệp. Ông Tân đã đưa ra rất nhiều những trường hợp, về cách xử lý tình huống giao tiếp khó khăn và cách giải quyết xung đột một cách trưởng thành và xây dựng dựa trên kinh nghiệm trong nghành nhiều năm.
Buổi đào tạo tập trung vào việc nhấn mạnh vai trò của mỗi cá nhân trong việc phục vụ khách hàng với sự tôn trọng và nhiệt huyết. Thực hành các kỹ năng phục vụ khách hàng thông qua các trường hợp thực tế và mô phỏng. Phân tích và thảo luận về những yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Hướng dẫn cách xử lý các tình huống phức tạp và đòi hỏi sự nhạy bén, kiên nhẫn từ phía nhân viên.
Buổi đào về Văn Hóa Giao Tiếp, Trách Nhiệm Phục Vụ & Làm Việc với Khách Hàng tại Thi Thiên tạo đã nhận được sự đánh giá cao từ mọi người tham gia. Những bài học và kinh nghiệm thực tế từ Tổng Giám Đốc đã giúp mọi người nhận thức sâu sắc hơn về vai trò và trách nhiệm của họ trong việc xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hướng tới sự hài lòng của khách hàng. Buổi đào tạo đã thành công vượt xa mong đợi và đã tạo nên một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra phong cách và văn hóa phục vụ khách hàng.
